Hi HiChat 客服台

给多家企业共用的社媒客服台

每个企业接入自己的 Meta 应用。

企业注册后，在连接页填入自己的 App ID 和 App Secret，再连接公共主页、Instagram 和 WhatsApp。客服在同一个队列里回复 Messenger、Instagram 私信、WhatsApp，以及两边的评论。

注册企业已有账号
Messenger读取并回复该企业公共主页收到的私信，也回复帖子评论。
Instagram读取并回复绑定主页的 Instagram 专业账号私信和评论。
WhatsApp用该企业自己的 Cloud API 号码接收并回复 WhatsApp 消息。

一家企业怎么接上

  1. 管理员注册企业，并添加客服账号。
  2. 在「连接渠道」填入本企业 Meta 应用的 App ID 和 App Secret。
  3. 用管理公共主页的 Facebook 账号连接主页和 Instagram。
  4. 填入 WhatsApp 电话号码编号和访问令牌，或在授权时自动发现号码。
  5. 新消息进入本企业队列。别的企业看不到这些会话。