隐私政策

2026 年 10 月 18 日

HiChat 是多家企业共用的客服台。每家企业填入自己的 Meta 应用，用来回复自己的 Messenger、Instagram 和 WhatsApp。

我们处理的信息

• 企业名称、客服姓名、邮箱和登录口令的散列值。
• 企业自己提交的 App ID。App Secret、主页令牌和 WhatsApp 令牌加密保存，只用于该企业的收发。
• 该企业主页、Instagram 专业账号和 WhatsApp 号码上的消息、评论，以及客服写的回复。

隔离

一个企业的会话、评论、模板和令牌只对该企业的客服可见。

不用来做什么

不读取好友列表、邮箱、生日、性别或个人动态。不把消息用于广告，也不出售这些内容。

删除

可以在 https://chat.hi.com.ve/deletion 提交删除请求。各企业的 Facebook 数据删除回调在连接页显示。

English

HiChat is a multi-company inbox. Each company stores its own Meta app id and encrypted app secret, then connects its Pages, Instagram professional account, and WhatsApp number. Messages stay inside that company.